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First time to QUEEN SHOP
常見問題

可以自取嗎? QUEEN SHOP目前提供品牌實體門市自取服務, 商品送達門市將會以簡訊方式通知前往取貨。

已填寫匯款單,請問商品寄出了嗎? 填好匯款單後,可由 [ 訂單查詢 ] 頁面登入帳號及密碼,查詢商品到貨進度。

這件商品我可以穿嗎? 每個人身材比例都不盡相同,建議您先測量自己平常穿的衣服再與頁面上的尺寸來做衡量。

我已完成匯款,請問有收到嗎? 您可登入 [ 訂單查詢 ] 頁面,如已顯示( 確認您的訂單,商品追加中 ) 表示QS已收到您的款項, 如款項有誤,會計人員將以電話或信件的方式與您聯繫。

我的訂單怎麼被作廢了? 因您的刷卡訂單未於七日內結帳完成,故系統於七日後自動作廢訂單。

為什麼我的帳號不能使用、無法購買? 因個人因素導致退貨或未領次數過多,系統皆自動列入黑名單,請您購買前務必確認,避免影響您於網路購物權益。

我昨天才購買商品結果今天就降價了? 為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;
活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。

未收到「貨到門市通知簡訊」? 若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,
或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
建議您可由「會員登入」登入帳號 >> 進入「帳戶查詢/訂單查詢/訂單編號內」>>查詢相關訂單出貨進度。

官網不是都現貨嗎?為何我的商品還要追加?要等多久? 官網現在大多是現貨為主,但仍有少部分商品是為預購品喔!
一般商品需等待追加7-20工作天不含假日,針織、外套、牛仔類為7-30工作天不含假日,貨到皆會以填單順序安排配貨。

貼心提醒

商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配皆以結帳順序為依據

尺寸測量方式

 
電子發票

除了開立統編的發票以外,已全面正式啟用電子發票。
登入【會員中心】 後,即可進行查詢檢視發票。
單月26日統一進行對獎作業,中獎的發票將以信件通知您,並且於10個工作天內以掛號的方式寄至會員資料的地址。

購物流程

選購欲購買的商品 > 加入購物車 > 登入會員 > 選擇結帳方式 > 出貨通知 > 收到商品 如尚未成為會員,填寫完整資料並且加入會員即可;凡加入即成為永久會員。
如已成為本網站會員,於結帳時登入會員即可。

付款方式

 

  • ATM虛擬帳戶匯款
    完成結帳後取得訂單的中國信託虛擬帳號,虛擬帳號僅共單次單筆交易使用,
    取得帳號後於3日內完成匯款即可,付款成功後不需再來電或是留言告知匯款資料。
  • 線上刷卡
    凡各家銀行之VISA及MASTER信用卡有開啟3D網路認證皆可使用(美國運通及花旗大來卡不適用)。
  • 7-11門市取貨付款
    購物金額限制在50-2000元以內才能使用,
    若金額低於或超過請選擇其他付款方式,無法將該筆訂單拆成兩筆上傳。
  • 貨到付款(物流費30元)
    貨到付款金額限制在5000元以下,若金額超過請選擇其他付款方式。
  • 門市自取服務
    可選擇提供此服務之品牌實體門市自取付款,金額限制在2500元以下,若金額超過請選擇其他付款方式 (自取訂單不接受門市刷卡付款服務)。
  • 街口支付線上付款
    街口幣可折抵消費,1點抵1元。
    目前僅支援「街口帳戶」餘額付款及連結「銀行帳戶」扣款,使用前請先將街口支付APP更新至最新版,並開通 街口帳戶支付。
    ( 下載 街口支付APP請點此http://bit.ly/2P6Asmm)
    ※此功能限官網適用,APP尚未支援。
    ※如遇辦理退貨,需整筆訂單辦理,恕不受理部分退貨。
    ※若堅持選擇部分退貨,後續產生其他費用需自行負擔。
  • LINE PAY 使用:官網及門市皆可使用LINE PAY付款 


配送方式與運費計算
  1. 7-11取貨付款 60元
  2. 全家取貨付款60元
  3. 宅配到府 60元
  4. 宅配貨到付款 90元
  5. 門市自取服務 詳細門市資訊
    ※配送所需時間提醒 ※商品到齊出貨後約2~3天可送達門市(包裹異常除外),並且發送簡訊通知。貨到門市包裹會為您保留七天。